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公司現有大中小型車輛400多臺,其中新能源節能環保車輛127臺,有省際運營資格。

服務承諾

當前位置:首頁-服務承諾
  一、公司承諾
  1.講信用,守合同,保證車輛手續和營運手續齊全;
  2. 車輛投保(三者100萬)和道路承運人(每座50萬)保險齊全;
  3.未經租用方同意,公司不得隨意更換車輛,如遇特殊情況,必須更換同等型號車輛;
  4.如遇特殊情況,租用方有權調整發車時間、節假日的通勤安排及調整路線;
  5.車輛應按時到達指定車站,保證職工按時到達單位。如車輛從規定到站的時間起,10分鐘后仍未到站;或未按規定時間發車,造成職工漏乘的情況,租用方人員可乘出租車趕到單位,車費由公司負責;
  6.行車中違章罰款由公司負責,因乘通勤車造成租用方人員傷亡的,一切損失由公司負責。
  二、 所租車輛
  1.具備國家規定的各種證件,須向保險公司投保(包括每個座位保險),以確保乘車人身財產的安全;
  2.車型:按照競標要求和規定上車。
  3.數量:按照競標要求和規定提供車輛運營臺數。
  4.車況:車輛技術狀況良好,座位無損壞,車體內外清潔;
  三、 駕駛員
  1.具備國家規定的各種證件,駕駛技術良好,按行業規定著裝,講文明,有禮貌;
  2.冬夏季須提前20分鐘啟動冷暖空調,保證車內溫度舒適;
  3.在工作中做到積極主動、安全、準時,在服務態度上做到熱忱、周到,真誠為職工服務;
  4.對車內衛生做到勤打掃、勤更換座套、背套,保持車內空氣新鮮,車內整潔;
  5.如不能按照租用方要求去做,租用方有權提出調換駕駛員。
  通勤車應急預案
  為了更好保障通勤,加強對運輸過程車輛應急調配和緊急調用車輛,及時有效做好安全事故發生的救援處置工作,最大限度地減少損失。結合客運包車運輸通勤實際情況,制定車輛應急預案。
  一、指導思想
  更好的適應通勤應急保障,加強對運輸過程車輛應急調配和緊急調用車輛要求,使應急行動按計劃有序的進行,有效地避免或減少損失,實現應急行動的快速、有序、高效。
  二、應急保障人員、車輛配備及調車時限
  1、應急保障人員配備
  (1)計劃調度保證24小時電話開機保證通訊暢通,在最短時間內合理有效的調配駕駛員和車輛。
  (2)駕駛員儲備充足備班駕駛員達到實車駕駛員的一半以上。
  2、車輛配備
  (1)公司運力充足,車輛均在市內五區保證通勤車輛按規定時間到達通勤地點。
  (2)如遇應急用車時,無條件接受通勤單位調車需求,能快速到達用戶用車指定地點,市內五區遍布我公司車輛每輛車都停放在駕駛員家附近的停車場。
  3、調車時限
  為保證通勤車輛按規定時間到達通勤地點,車輛要提前二十分鐘到達通勤地點,如遇車輛故障要提前三十分鐘上報車輛故障的原因。計劃調度要在二十分鐘內調配其他車輛到達通勤地點。
  三、應急后勤保障
  1、定點修理
  市內沿途設五個修理點,保證車輛小修,做到小毛病不過夜和定程維修及時有效修復車輛性能。
  2、流動修理
  我公司備有金杯海獅應急搶救車八臺,配備了各種應急搶險設備,由隊長帶六名維修經驗豐富修理工做好救援修理。實現應急行動的快速、有序、高效。
  3、油料保障
  為保證通勤車輛。公司與中石油簽訂了長期供油合同。確保油品的質量以保證通勤車輛正常運行。
  四、車輛突發事故處理
  1、車輛安全預防公司車輛配備滅火器、簡易包裝物、隔離帶、警示牌等以備緊急情況時使用。
  2、運輸過程中,一旦發生車輛故障,在距停車位置50米處,擺放警示標識,以防止其他車輛靠近行駛。
  3、發生輕微事故(車輛刮碰)時,駕駛員在三分鐘內報案,確定車輛事故責任,果斷處理,事后公司走快速理賠。
  4、如發生人員傷亡事故,應及時向當地公安及醫療單位求救,并做好對傷員的保護、保護好現場,以降低損失。計劃調度及時調用保障車輛
  5、如遇火災,駕駛員應急時向消防部門求救;用自備的滅火器進行自救;火災嚴重時,須遠離現場,并對沿途車輛及行人進行疏導,降低火災造成的損失。
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